Maxi-bollette della luce: la prescrizione scende da 5 a 2 anni, ma bisogna farla valere

L'autorità di settore ha dato seguito a quanto stabilito dall'ultima Legge di stabilità: gli operatori non potranno più pretendere importi per consumi superiori a 24 mesi se le mancate letture sono da attribuire a una loro negligenza

di FEDERICO FORMICA
Invia per email
Stampa
26 Febbraio 2018
14
Maxi-bollette della luce: la prescrizione scende da 5 a 2 anni
Gli operatori di energia elettrica non potranno più mandarci fatture con conguagli relativi a periodi superiori ai due anni. È la cosiddetta “prescrizione” delle bollette che la legge di bilancio 2018 aveva abbassato da cinque anni a due. Venerdì 23 febbraio l’autorità di settore, Arera, ha approvato una delibera molto attesa che dà seguito a quanto stabilito dal legislatore.

Una misura pensata per stroncare le maxibollette che, spesso, si abbattono su famiglie e piccole imprese senza che questi ne avessero alcuna colpa. I conguagli-monstre, infatti, sono spesso dovuti a mancate letture da parte dei distributori o a letture rettificate con grave ritardo.

Nel nuovo regime rientrano tutte le bollette della luce con scadenza successiva al primo marzo. Nel caso in cui l’operatore non abbia fatturato o abbia fatturato un conguaglio per un periodo molto esteso, il cliente avrà quindi diritto a pagare solo gli ultimi 24 mesi.

Dal primo marzo in poi, quindi, nel caso di maxi-conguaglio il fornitore di energia dovrà informare il cliente di questo suo nuovo diritto almeno 10 giorni prima rispetto alla scadenza dei termini di pagamento. Il calcolo dei due anni, invece, parte dal momento in cui i venditori sono obbligati a emettere la fattura, cioè entro 45 giorni dall'ultimo giorno fatturato.

La delibera prevede un’altra fattispecie: il caso in l’operatore, pur avendo già a disposizione le letture, non mandi la fattura di conguaglio al cliente. Se i consumi sono riferiti a un periodo superiore ai due anni, spiega Arera, “il cliente è legittimato a sospendere il pagamento, previo reclamo al venditore e qualora l'Antitrust (Agcm) abbia aperto un procedimento nei confronti di quest'ultimo, e avrà inoltre diritto a ricevere il rimborso dei pagamenti effettuati qualora il procedimento Agcm si concluda con l'accertamento di una violazione”.

Insieme alla nuova delibera Arera ha anche avviato una procedura che dovrà concludersi entro l’anno e che mira a introdurre altre novità a tutela del consumatore. In particolare Arera sta pensando di:
evidenziare in bolletta gli eventuali importi che possono già considerarsi prescritti;
Definire in modo più chiaro quando la mancata lettura è colpa dell’operatore e quando del cliente finale. L’obiettivo è quello di arrivare a una prescrizione automatica.



www.repubblica.it/economia/diritti-e-consumi/energia/2018/02/26/news/maxi-bollette_della_luce_la_prescrizione_scende_da_5_a_2_anni-189595079/?ref=RHPPBT-BH-I0-C4-P2...

La prescrizione a due anni è stata prevista dalla legge di Bilancio 2018, prima era a cinque. Ma la maggior parte dei consumatori non è al corrente di questo nuovo diritto e delle modalità per esercitarlo

di Elena Veronelli | 29 maggio 2018
7
2,9 mila
Più informazioni su: Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas, Bollette, Energia Elettrica
In pochi lo sanno ma da marzo di quest’anno, in caso di maxi conguagli pluriennali sulla bolletta della luce, i consumatori hanno diritto a pagare solo gli ultimi 24 mesi. La prescrizione a due anni è stata prevista dalla legge di Bilancio 2018 (prima era a cinque) e rappresenta un bel passo in avanti per evitare di ritrovarsi a pagare somme stratosferiche tutte insieme. Somme a cui spesso ci si arriva proprio a causa dei ritardi del distributore: ritardate letture, blocco di fatturazioni, contatori rotti, rettifiche del dato di misura precedentemente fornito dal distributore e via dicendo.

Il problema è che la gran parte dei consumatori non è al corrente di questo nuovo diritto e delle modalità per esercitarlo. E, giocando su questo, capita che gli operatori continuino a richiedere conguagli che datano a periodi superiori al biennio. Così l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (Arera) ha inviato una nota ai venditori di energia elettrica in cui impone di informare il consumatore, insieme all’emissione della bolletta, del fatto che non si possono richiedere conguagli per consumi stimati che risalgono a più di due anni indietro. La comunicazione da parte dell’operatore deve avvenire almeno 10 giorni in anticipo rispetto alla scadenza dei termini di pagamento. Il venditore deve tra l’altro fornire indicazioni sulle modalità tracciabili per adempiere all’obbligo: ad esempio posta, e-mail, fax, moduli web.

Dalla prossima bolletta le famiglie si troveranno quindi in bolletta questo messaggio (in carattere bold): “A partire dal 1 marzo 2018, qualora Ella riceva una fattura contenente importi per consumi riferiti a periodi trascorsi da almeno due anni, può contestarli e non pagarli, in applicazione della Legge di Bilancio 2018 (Legge n. 205/17). Il Suo venditore ha l’obbligo, contestualmente a tale fattura e comunque almeno 10 giorni prima della scadenza del pagamento, di informarLa per agevolarLa nell’esercizio di questa facoltà. Per ulteriori informazioni chiami il numero verde dello Sportello dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) 800 166 654“.

Un passo in avanti verso una maggiore trasparenza e una corretta informazione alle famiglie, per lo meno per quel che riguarda la luce. Tuttavia contestare un’eventuale bolletta oltre i due anni non è immediato. La prescrizione non è automatica e le responsabilità del mancato pagamento non sono chiare. Come spiega l’associazione dei consumatori Codici, qualora il consumatore si veda addebitare in bolletta un conguaglio ultrabiennale, deve comunque seguire una procedura per contestare la fattura. Innanzitutto bisogna inviare un reclamo scritto al proprio operatore attraverso una raccomandata con ricevuta di ritorno. La risposta dovrà arrivare entro 50 giorni. Se si supera questo termine si andrà in conciliazione online. A questo punto o il problema si risolve attraverso la conciliazione online, quindi attraverso la risoluzione stragiudiziale presso l’Autorità dell’energia, passaggio obbligatorio prima di adire le vie giudiziarie, oppure se non si raggiunge l’accordo o non si è soddisfatti di quello raggiunto, si andrà davanti al Giudice di Pace, che però ha un costo e tempi ben più lunghi.

L’obiettivo è quindi quello di introdurre, entro fine anno, novità per aumentare ancora la trasparenza e facilitare l’uscita da eventuali contenziosi, come evidenziare in bolletta gli importi che possono già considerarsi prescritti e definire se la colpa della mancata lettura è dell’operatore o del cliente. Entro il 2020 poi tutto questo sarà applicato, almeno nelle intenzioni, alle bollette del gas e dell’acqua.


www.ilfattoquotidiano.it/2018/05/29/bollette-luce-attenzione-ai-conguagli-pluriennali-dopo-due-anni-ce-la-prescrizione-ma-bisogna-farla-valere/...